Андрей Павлов — специалист по переговорам, выпускник Академии Управления МВД России. Это тот, кто входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный источник его заработка — не спасение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — и берет за это огромные суммы. В каждом новом деле он настолько меняет образ, что его невозможно узнать.
Невероятный талант к перевоплощению Павлов отточил еще в детстве — это было его способом выживания в сложных отношениях с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьем на людей, что уже много лет никому не доверяет. Даже самому себе.